CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. OBJET

Les présentes conditions générales de vente précisent les droits et obligations de l’internaute (ci-après le « Client ») à l’égard des produits vendus dans le catalogue électronique du site Internet www.florenceverdier.com (ci-après le « Site ») dans le cadre d’un système de vente à distance.

Le contrat, établi en cas de commande effective les conditions visées aux présentes conditions générales de vente, relève de la réglementation de la vente à distance, telle qu’elle résulte notamment du Code de la consommation, ainsi que des dispositions particulières visées ci-après.

La commande implique l’adhésion irrévocable aux conditions générales de vente. Le Client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat c’est-à-dire d’avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

L’acceptation sans réserve de ces conditions générales de vente consistera dans le fait, pour le Client, de cocher la case « j’accepte les conditions générales de vente ». Le fait de cocher cette case sera réputé avoir la même valeur qu’une signature manuscrite de la part du Client.

2. IDENTIFICATION DE L’AUTEUR DE L’OFFRE

L’auteur de l’offre est :FLORENCE VERDIER – immatriculée au registre du commerce(ci-après la « Société »)Siège social : 11 rue de la Fontaine au roi 750011 PARISN° SIRET : 44116959600026N° TVA : FR 60 441169596Service clients :Email : contact@florenceverdier.comTel : +33 (0)6 59 30 29 92

3. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation du Site par le Client.

Vous consentez que vous n’utiliserez pas les produits à des fins commerciales ou de revente.

Le Site ne vend pas de produits d’occasion, défectueux ou de qualité inférieure aux standards offerts sur le marché. Certaines de nos pièces sont des exemplaires uniques.

Nous attirons l’attention du Client sur le fait que les photographies des produits sur le Site ont un but uniquement illustratif. Bien que nous nous efforcions de montrer les couleurs de façon exacte, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre ordinateur représente de façon précise la couleur des produits.De plus, s’agissant de créations artisanales, les articles peuvent présenter des irrégularités de finition, des différences de format et/ou de teintes inhérentes à ce type de fabrication qui ne peuvent être considérées comme défauts majeurs. La responsabilité de la Société ne peut être remise en cause, la validité de la commande ne peut en être affectée.

Les photographies, graphismes et descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement la Société. Les clients ont la possibilité d’obtenir des renseignements complémentaires en contactant par téléphone la Société.

4. PRIX EN EUROS

Les prix en euros sont affichés toutes taxes comprises, hors participation aux frais de port.

Dans l’hypothèse d’une livraison de produits hors du territoire français, et lorsque la devise associée au pays de livraison est l’euro, les taxes douanières et formalités sont à la charge du client.

Dans le cas d’une livraison aux Etats-Unis ou au Canada, les prix seront affichés toutes taxes comprises, hors participation aux frais de port.

Dans l’hypothèse d’une livraison de produits dans un pays associé à la devise dollars USD, et hors Etats-Unis et Canada, les taxes douanières et formalités sont à la charge exclusive du Client, sauf indication contraire. Le Client s’engage alors à vérifier les possibilités d’importation des produits commandés au regard du territoire du pays de livraison. La livraison se fait sur la base DDU (Delivery Duty Unpaid). Le destinataire sera dans l’obligation de payer toutes les taxes d’importation ou locales relatives à sa commande.

5. COMMANDES

En passant commande, vous promettez que tous les détails que vous fournissez sont exacts et précis, que vous avez plus de 18 ans, que vous êtes autorisés à utiliser la carte de crédit ou de débit utilisée pour passer votre commande et qu’il y a assez d’argent dans le compte pour couvrir le coût de votre commande.Le Site vous permet de vérifier votre commande et de corriger toute erreur avant de l’envoyer. Merci de prendre le temps de lire et de vérifier votre commande à chaque page du processus car vous êtes responsable de vous assurer de l’exactitude des informations que vous fournissez (par exemple, les bons produits, la bonne quantité, la bonne taille, la bonne couleur etc.).

Après avoir vérifié le contenu de sa commande, ainsi que le coût total de celle-ci (produits commandés, frais d’expédition, options facultatives), et corrigé d’éventuelles erreurs, le Client la confirmera définitivement à l’étape du paiement. Cette confirmation aura valeur de conclusion du contrat.

Une fois le contrat conclu, la Société transmettra au Client, par courrier électronique, un reçu de sa commande contenant un récapitulatif des informations inscrites sur le formulaire de la commande, ainsi qu’un lien re-dirigeant vers un formulaire de rétractation. La facture de la commande sera également fournie en pièce jointe du courrier électronique envoyé au Client. Bien que nous essayions de nous assurer que toutes les informations, descriptions et prix qui figurent sur le Site soient corrects, des erreurs peuvent se produire.Si nous prenons connaissance d’une erreur sur le prix de produits que vous avez commandé, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.Nous vous donnerons la possibilité soit de re-confirmer votre commande au nouveau prix soit de l’annuler s’il nous est impossible de vous joindre, votre commande sera traitée comme étant annulée. Si vous annulez et que vous avez déjà payé les produits, vous recevrez un remboursement intégral. Une fois que nous avons vérifié vos coordonnées de paiement et validé votre demande de livraison, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous en informer.

Les langues disponibles pour conclure le contrat avec le site florenceverdier.com sont le français et dans un temps proche l’anglais.

6. MOYENS DE PAIEMENT

Pour le paiement du prix des produits et des frais d’expédition, le Client suivra les modalités indiquées dans le formulaire de commande.

Le Client a la possibilité de régler ses achats par carte de paiement, par PAYPAL. Les cartes de paiement acceptées sont : CB, MasterCard®, Visa®, American Express®.

En cas de paiement par PAYPAL, le Client reconnait expressément avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de PAYPAL, seul responsable du traitement des données personnelles relatives aux moyens de paiement saisies par le Client.

Lors du paiement, la banque demande des informations personnelles à l’internaute afin de vérifier l’identité du porteur de la carte et de valider la transaction. Le Client devra transmettre son numéro de carte bancaire, suivant le type de cette dernière, la date d’expiration de celle-ci ainsi que le numéro cryptogramme (numéro à 3 chiffres figurant au verso de la carte bancaire).

Le Client garantit à la Société, lors de la validation de son bon de commande, qu’il est en situation régulière à l’égard de l’émetteur de la carte de paiement.

Les informations financières seront transférées au moyen d’un protocole cryptographié, à PAYPAL ou à d’autres banques fournissant les services liés au paiement électronique à distance, sans que des tiers ne puissent en aucun cas y avoir accès.

7. LIVRAISON

7.1 Délais d’expédition

7.1.1 Expédition collection Bijoux

• Appartiennent à la collection Bijoux, l’ensemble des produits vendus sur le Site.Disponibilité et délai d’expédition :
• La disponibilité immédiate des produits Florence Verdier est garantie si la mention « Ajouter au panier » est indiquée sur la page de vente du produit au moment de l’achat.
• Toute commande passée sur le Site sera généralement traitée et expédiée dans les 48 h suivant la réception du paiement (hors week-end et jours fériés) sauf indication exceptionnelle de notre part. Un e-mail sera envoyé pour confirmer le traitement de la commande ainsi que l’expédition.La date prévue de livraison des produits vous sera précisée dans votre confirmation de commande. Nous essayerons de nous assurer que votre commande soit livrée à cette date mais dans certaines circonstances la livraison peut être retardée à cause événementsLes horaires de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et votre adresse de livraison. Les horaires de livraison sont des estimations uniquement et ne peuvent pas être garanties.

7.1.2 Expédition Commandes exclusives

• Les commandes dites « exclusives » incluent la personnalisation d’un bijou et la réalisation sur-mesure d’un bijou. Tout acheteur souhaitant faire une commande spéciale est invité à contacter la créatrice afin de connaitre la faisabilité de sa requête, de recevoir un devis et d’être informé des délais d’expédition.
• Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits correspondant à ces commandes exclusives ne peuvent être ni échangés, ni remboursés.

7.2 Délais de livraison

• Le délai de livraison dépend de l’adresse de livraison ainsi que du moyen de livraison sélectionné par le Client. Tout retard éventuel lié au dédouanement de la marchandise exportée n’engage pas la responsabilité de la Société.
• Les délais de livraison spécifié ci-dessous ne cours qu’à compter de l’expédition de la commande.La livraison en France s’effectue, à l’initiative du Client, par l’une des options de transport suivantes :- Boxtal by envoi moins cher : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrés
• En cas d’avarie, le Client formule ses réserves avec précision et clarté sur le bon de livraison, dont un double ou par le transporteur à la Société. A cet égard, il incombe au Client de vérifier le contenu, la conformité et l’état du produit lors de la livraison. Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que le Client, ou une personne régulièrement autorisée par elle, a signé le bon de livraison présenté par le receveur de La Poste ou par le transporteur.
• Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu’un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu’une erreur se soit produite lors de la préparation. Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous signaler celle-ci par mail à l’adresse contact@florenceverdier.com dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.

8. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du code de la consommation, le Client dispose d’un délai de sept (7) jours pour se rétracter de son achat, sans avoir à justifier d’un quelconque motif.

Le délai de sept (7) jours court :

• à compter du jour où le client ou un tiers, qui n’est pas le transporteur, désigné par le Client a reçu l’article commandé
• ou, dans le cas d’une commande portant sur plusieurs articles livrés séparément, à compter du jour où le Client, ou un tiers qui n’est pas le transporteur, désigné par le Client a reçu le dernier article.

Le Client doit notifier la Société en remplissant le formulaire en ligne disponible via le présent lien. En cas de non-création de compte, il est également possible d’émettre une demande de rétractation soit en envoyant le formulaire de rétractation (disponible ci-dessous et accessible par lien hypertexte dans l’e-mail de confirmation de commande), soit en envoyant une déclaration dénuée d’ambiguïté :

• par courrier électronique à l’adresse contact@florenceverdier.com

ou

• par courrier postal envoyé à FLORENCE VERDIER 11 rue de la Fontaine au Roi 75011 Paris (cachet de la Poste faisant foi)

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

– Je / Nous [*] vous notifie / notifions [*] par la présente ma / notre [*] rétractation du contrat portant sur la vente du bien [*] / pour la prestation de service [*] ci-dessous

– Article [divider] [référence] [divider][divider][divider]

– Commandé le [*] / reçu le [*] : [divider][divider][divider]

– Nom du (des) consommateur(s)

– Adresse du (des) consommateur(s)

– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

– Date

[*] Biffez la mention inutile.

Le Client doit retourner le produit dans les sept (7) jours suivant la notification de sa rétractation à l’adresse suivante, les frais de retour étant à la charge du Client : Florence Verdier, 11 rue de la Fontaine au Roi, 75011 Paris, France

Après réception et vérification des produits renvoyés par le Client, la Société effectuera dans un délai de sept (7) jours ouvrés le remboursement des paiements reçus et en cas de retour d’une commande globale (totalité des produits commandés en une seule commande) les frais de livraison. Les frais de livraison remboursés le seront sur la base du mode de livraison standard (le plus économique). Si le Client a choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard, les frais supplémentaires facturés ne feront pas l’objet d’un remboursement.

Toutefois, nous n’accepterons l’échange et le remboursement des bijoux que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

1) Le produit ne doit avoir été ni porté, ni usé, ni modifié, ni lavé, ni détérioré

2) Le produit ne doit pas avoir été réalisé sur-mesure (cf. Commandes exclusives 7.1.2)

3) Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine accompagné de la facture d’achat

Dans le cas où la restitution du produit par le Client est due à une erreur de la Société tel qu’un produit manquant dans la commande ou un produit reçu non conforme (sous réserve de l’article 3 des présentes) ou un défaut de fabrication du produit, la Société s’engage à rembourser, outre le prix d’achat du produit, les frais d’expédition engagés par le Client pour la livraison du produit.Le Client devra signaler l’erreur par mail à l’adresse contact@florenceverdier.com dans un délai maximum de 48h suivant la réception de la commande.

Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article.

A la réception du produit retourné, le remboursement s’effectuera selon la volonté de l’acheteur sous forme d’un avoir valable 6 mois sur le Site ou d’un remboursement crédité directement sur son compte bancaire ou compte Paypal en fonction du mode de paiement utilisé lors de la commande.

9. GARANTIES

Vous consentez que vous n’utiliserez pas les produits à des fins commerciales ou de revente.Tous les Produits bénéficient du régime légal de la garantie de conformité prévue aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.En vertu de cette garantie, lorsque les conditions légales sont réunies, le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la réception du produit pour solliciter la réparation de celui-ci ou son remplacement sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L217-9 du Code de la consommation. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité durant les six (6) mois suivant la délivrance du bien.

Les produits bénéficient également du régime légal de la garantie contre les défauts cachés au sens de l’article 1641 et suivant du Code civil.

En vertu de cette garantie, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix du produit.

10. SERVICE CLIENTÈLE

Pour toute demande d’information ou pour toute réclamation, le Client contactera le service clientèle à l’adresse email suivante : contact@florenceverdier.com

Le service clientèle est également joignable par téléphone du lundi au vendredi (10h-18h, heure française) : au +33 (0)6 59 30 29 92.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le Site est la propriété de la Société FLORENCE VERDIER. Il est protégé par les lois et traités internationaux en matière de droits d’auteurs, ainsi que par d’autres lois et traités internationaux en matière de propriété intellectuelle.

Tous les droits relatifs au Site et au concept d’ensemble de l’activité de la Société, à leur caractère original et innovant, notamment les droits de propriété intellectuelle sur les textes, les créations littéraires, et artistiques, graphiques (y compris les photographies) et audiovisuelles, les développements informatiques, les développements HTML et autres œuvres de l’esprit et, plus généralement, toutes créations susceptibles d’être protégées par le droit de la propriété intellectuelle comme les images, les logos, la mise en forme, la charte graphique, la structure, l’ergonomie, les codes couleurs, les typographie, les polices de caractères, les éléments graphiques de base, l’organisation graphique des écrans, la mise en page, les fonds de page, l’identité visuelle du Site, appartiennent à la Société ou sont régulièrement exploités par cette dernière, sans aucune limitation.

Le Client s’engage à ne pas porter atteinte directement ou indirectement à la Société, au Site, ou aux droits de la Société.

12. INFORMATIONS NOMINATIVES ET COOKIES

La livraison de la commande nécessite la fourniture d’un certain nombre d’informations personnelles concernant le Client, à savoir notamment son nom, prénom, adresse postale, date de naissance, numéro de téléphone, adresse email. Les données récoltées sont nécessaires au respect de ses obligations par la Société, notamment pour la validation de la commande, ainsi que pour l’exécution de la livraison. Le Client ne souhaitant pas fournir ces informations ne pourra pas commander sur le Site.

Ces données sont conservées dans cet unique objectif et la Société s’engage à ne pas les utiliser dans un autre cadre, ni à les transmettre à des tiers, sans l’accord exprès du Client ou en dehors des cas prévus par la loi. Le responsable du traitement, excepté en ce qui concerne les données relatives au paiement, est la Société, dont les coordonnées sont indiquées à l’article 2. Les coordonnées des Clients sont conservées pour une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale. Ces données sont conservées dans des conditions sécurisées, selon les moyens actuels de la technique, dans le respect des dispositions de la loi n78-17 du 6 janvier 1978. La transmission d’informations sur le Site s’opère dans un contexte sécurisé utilisant les protocoles en vigueur sur Internet.

Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le Site mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos noms, prénoms, adresse et, si possible, votre référence client à l’adresse suivante : Florence verdier 11 rue de la Fontaine au Roi 75011 Paris.

Utilisation de cookies : Sous sa propre responsabilité ou celle d’un tiers engagé pour la prestation de services de pistage, le Site peut utiliser des cookies quand un internaute navigue sur le Site. Les cookies sont des fichiers envoyés au navigateur par l’intermédiaire d’un serveur web dans le but d’enregistrer les activités de l’internaute durant tout le temps qu’il navigue.

Certains cookies sont utilisés par des tiers (ex. Google) pour transmettre à la Société des données sur l’efficacité de ses promotions. Les cookies n’obtiennent, en aucun cas, d’information personnelle permettant d’identifier un utilisateur en particulier.Les cookies utilisés sur le Site ont, de toute façon, un caractère temporaire, ayant le seul but de rendre plus efficace la transmission ultérieure. Aucun cookie utilisé sur le Site n’aura une période de vigueur de plus de deux ans.

Le Client a la possibilité de configurer leur navigateur pour être prévenu de la réception de cookies et pour refuser l’installation dans leur appareil.En éliminant les cookies du Site ou en les désactivant, l’internaute court le risque de ne pas pouvoir accéder à certaines fonctionnalités du Site.

Pour utiliser le Site, il n’est pas nécessaire que les utilisateurs permettent l’installation des cookies, mais ils devront redémarrer la session en tant que telle dans chacun des services dont la prestation exige l’inscription préalable ou le démarrage de session.

• Cookies techniques : Ils permettent à l’internaute de naviguer sur le Site et d’utiliser des fonctionnalités telles que le panier d’achat ou la Wishlist.
• Cookies d’analyse : Le Site utilise des cookies de Google Analytics pour quantifier le nombre d’utilisateurs qui visitent le Site. Ces cookies permettent de mesurer et d’analyser la façon dont les internautes naviguent sur le Site. Cette information permet à la Société d’améliorer continuellement ses services et de faciliter le processus d’achat des utilisateurs du Site. Pour en savoir plus à ce sujet, vous pouvez consulter la page de privacité de Google Analytics:https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
• Cookies de personnalisation : Lorsque l’internaute navigue ou achète sur le Site, le Site se rappellera de ses préférences (par exemple, ses goûts ou la langue préférée). Grâce à ces cookies, il est possible d’offrir une expérience de navigation plus simple, plus rapide et plus personnalisée pour les utilisateurs.
• Cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour afficher des annonces importantes pour les utilisateurs. De plus, ils limitent le nombre de fois que chaque utilisateur visualise une annonce et aide la Société à mesurer l’efficacité de ses campagnes publicitaires. En naviguant sur le Site, l’utilisateur accepte que la Société télécharge ce type de cookies dans son dispositif et fasse des consultations lorsque l’utilisateur visitera le Site à l’avenir.

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites web, ayant des politiques de privacité différentes de celle de la Société. En ce sens, la Société n’assume aucune responsabilité du contenu ou des pratiques des sites reliés. La Société recommande aux utilisateurs du Site de réviser la politique de respect de la vie privée de tous les sites web auxquels ils peuvent accéder par le biais du Site. Les serveurs du Site pourront détecter automatiquement l’adresse IP et le nom de domaine utilisés par les utilisateurs.

• Une adresse IP est un chiffre assigné automatiquement à un ordinateur quand celui-ci se connecte à Internet. Cette information permet le traitement ultérieur des données afin d’obtenir des mesures uniquement statistiques permettant de connaître le nombre de visites effectuées sur le Site, l’ordre des visites, le point d’accès, etc.

13. LOI APPLICABLE

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française, à l’exception de toute autre convention internationale applicable y compris la Convention de vienne sur la vente internationale de marchandises du 11 avril 1980.

14. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

Les conditions générales de vente sont modifiées régulièrement notamment en considération d’éventuels changements normatifs. Les nouvelles conditions générales de vente s’appliqueront à la date de leur publication sur le Site.